【哲捷優(yōu)咨詢】質(zhì)量發(fā)展 嘉善指數(shù)——嘉善縣工業(yè)企業(yè)質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力研究
嘉善縣質(zhì)量強(qiáng)縣工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室文件
善質(zhì)強(qiáng)辦〔2014〕8號(hào)
關(guān)于發(fā)布《質(zhì)量發(fā)展 嘉善指數(shù)》的通知
各鎮(zhèn)人民政府（街道辦事處），有關(guān)企業(yè)：
為貫徹落實(shí)國(guó)務(wù)院《質(zhì)量發(fā)展綱要（2011-2020年）》，著力推進(jìn)企業(yè)自主創(chuàng)新和質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力提升，促進(jìn)嘉善縣域科學(xué)發(fā)展，2013年10月份起在全縣規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)中組織開(kāi)展了企業(yè)質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力測(cè)評(píng)工作，現(xiàn)將《質(zhì)量發(fā)展 嘉善指數(shù)》予以發(fā)布。
附件：質(zhì)量發(fā)展 嘉善指數(shù)——嘉善縣2013年工業(yè)企業(yè)質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力分析報(bào)告
嘉善縣質(zhì)量強(qiáng)縣工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室
2014年07月16日
抄送：縣委辦、縣人大辦、縣府辦、縣政協(xié)辦、質(zhì)量強(qiáng)縣工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位。
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嘉善縣質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局辦公室2014年07月16日印發(fā) |
質(zhì)量發(fā)展 嘉善指數(shù)
——嘉善縣2013年工業(yè)企業(yè)質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力分析報(bào)告
一、前言
質(zhì)量是一個(gè)古老而又永恒的話題。隨著經(jīng)濟(jì)全球化和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益加劇，成本優(yōu)勢(shì)作為傳統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)手段的作用越來(lái)越弱，質(zhì)量已經(jīng)成為當(dāng)今企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的核心要素，它代表的不僅是企業(yè)技術(shù)實(shí)力，更反映了企業(yè)信譽(yù)乃至國(guó)家形象。
為貫徹落實(shí)國(guó)家質(zhì)檢總局關(guān)于在全國(guó)開(kāi)展“質(zhì)量提升”活動(dòng)的重大決策部署，嘉善縣質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局和浙江大學(xué)質(zhì)量與績(jī)效管理研究所協(xié)作，建立了“浙江大學(xué)質(zhì)量與績(jī)效管理研究所嘉善質(zhì)量創(chuàng)新研究基地”，促進(jìn)質(zhì)監(jiān)工作與學(xué)術(shù)研究的共同發(fā)展，著力推進(jìn)企業(yè)自主創(chuàng)新和質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力提升，助力嘉善縣域科學(xué)發(fā)展。從2013年10月份起，嘉善縣質(zhì)量強(qiáng)縣工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室（嘉善質(zhì)監(jiān)局）聯(lián)合各鎮(zhèn)（街道）在全縣規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)中組織開(kāi)展了企業(yè)質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力測(cè)評(píng)和“質(zhì)量標(biāo)桿對(duì)比”活動(dòng)，活動(dòng)覆蓋全縣9個(gè)鎮(zhèn)（街道）的452家企業(yè)，占全縣規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)總數(shù)的79.3%（此次活動(dòng)共發(fā)放570份測(cè)評(píng)問(wèn)卷，其中有效回收452份）。通過(guò)一手?jǐn)?shù)據(jù)的采集和分析，我們初步掌握了嘉善縣域規(guī)上工業(yè)企業(yè)的質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力狀況，并將以此為基礎(chǔ)開(kāi)展質(zhì)量提升活動(dòng)。
二、2013年嘉善縣工業(yè)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力水平結(jié)果
（一）總體情況
2013年度嘉善縣質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力水平測(cè)評(píng)活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，先后在9個(gè)鎮(zhèn)（街道）組織開(kāi)展調(diào)查，共回收來(lái)自452家規(guī)模以上企業(yè)的數(shù)據(jù)采集表。按所設(shè)計(jì)的測(cè)評(píng)系統(tǒng)對(duì)所得數(shù)據(jù)進(jìn)行加權(quán)求和及歸一化處理，過(guò)程類和結(jié)果類的標(biāo)準(zhǔn)管理水平、計(jì)量管理水平、質(zhì)量管理水平和品牌管理水平八項(xiàng)指標(biāo)每項(xiàng)滿分為250分，最終質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力水平（千分制）等于：過(guò)程類*60%+結(jié)果類*40%。
經(jīng)測(cè)算，全縣2013年度工業(yè)企業(yè)質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力水平分?jǐn)?shù)為158.3，整體處于質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力較差水平（B-）。50%以上的企業(yè)得分不足200，具有較大的改進(jìn)空間。
圖表3 全縣企業(yè)質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力水平分值分布（總計(jì)452家）
圖表4 全縣企業(yè)質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力水平評(píng)分分級(jí)情況（總計(jì)452家）
等級(jí) | 分值 | 企業(yè)數(shù) | 占比 | |
A+ | QM卓越， 質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力很強(qiáng) | 750分以上 | 0 | 0% |
A | QM優(yōu)秀， 質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng) | 600-750分 | 5 | 1.11% |
A- | QM良好， 質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力較強(qiáng) | 450-600分 | 15 | 3.32% |
B+ | QM一般， 質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力一般 | 300~450分 | 32 | 7.08% |
B | QM較差， 質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力較差 | 200-300分 | 55 | 12.17% |
B- | QM差， 質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力差 | 100~200分 | 166 | 36.73% |
C | QM很差， 質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力很差 | 100分以下 | 179 | 39.60% |
區(qū)域?qū)用妫?個(gè)鎮(zhèn)（街道）各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)分?jǐn)?shù)如圖表5所示，其中開(kāi)發(fā)區(qū)企業(yè)數(shù)量眾多且評(píng)分較高，反映出該街道企業(yè)較強(qiáng)的綜合實(shí)力。
圖表5 不同鎮(zhèn)（街道）得分情況匯總
排名
| 鎮(zhèn)（街道）名稱
| 企業(yè)數(shù)
| 過(guò)程類 | 結(jié)果類 | 過(guò)程 總分 60% | 結(jié)果 總分 40% | 加權(quán)合計(jì) 總分 | ||||||
標(biāo)準(zhǔn) | 計(jì)量 | 質(zhì)管 | 品牌 | 標(biāo)準(zhǔn) | 計(jì)量 | 質(zhì)管 | 品牌 | ||||||
1 | 西塘鎮(zhèn) | 28 | 51.3 | 63.0 | 66.7 | 46.9 | 32.3 | 28.2 | 51.0 | 34.1 | 227.9 | 145.6 | 194.98 |
2 | 開(kāi)發(fā)區(qū) | 153 | 51.0 | 55.4 | 66.3 | 35.1 | 42.1 | 25.9 | 50.2 | 26.0 | 207.8 | 144.1 | 182.32 |
3 | 羅星街道 | 23 | 45.9 | 47.5 | 49.1 | 40.6 | 39.3 | 18.7 | 50.3 | 48.4 | 183.1 | 156.7 | 172.54 |
4 | 大云鎮(zhèn) | 31 | 41.3 | 48.4 | 59.9 | 37.2 | 28.3 | 15.5 | 45.2 | 22.9 | 186.8 | 111.9 | 156.84 |
5 | 魏塘街道 | 59 | 41.4 | 42.2 | 42.9 | 30.9 | 30.5 | 14.0 | 50.2 | 38.6 | 157.4 | 133.3 | 147.76 |
6 | 姚莊鎮(zhèn) | 65 | 38.9 | 38.3 | 35.4 | 31.8 | 30.3 | 27.1 | 40.8 | 34.7 | 144.4 | 132.9 | 139.80 |
7 | 干窯鎮(zhèn) | 42 | 35.9 | 46.0 | 41.7 | 26.1 | 28.0 | 25.0 | 29.3 | 32.1 | 149.7 | 114.4 | 135.58 |
8 | 陶莊鎮(zhèn) | 28 | 39.0 | 38.7 | 36.7 | 25.6 | 25.9 | 25.4 | 25.0 | 12.1 | 140.0 | 88.4 | 119.36 |
9 | 天凝鎮(zhèn) | 23 | 33.8 | 38.3 | 37.7 | 24.2 | 17.0 | 21.7 | 22.4 | 11.2 | 133.9 | 72.3 | 109.27 |
總計(jì) | 452 | 44.1 | 48.0 | 51.9 | 33.3 | 33.6 | 23.3 | 43.6 | 29.3 | 177.3 | 129.7 | 158.28 | |
企業(yè)層面，排名前10（圖表6）的企業(yè)得分均高于450分，屬于具有較強(qiáng)質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力的范疇，其中以開(kāi)發(fā)區(qū)企業(yè)為多數(shù)，行業(yè)及企業(yè)規(guī)模也各有不同，但尚未有企業(yè)高于750分的屬于行業(yè)標(biāo)桿性企業(yè)。
圖表6 質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力水平總分10強(qiáng)企業(yè)
排名 | 公司名稱 | 等級(jí) |
|---|---|---|
1 | 浙江昱輝陽(yáng)光能源有限公司 | A |
2 | 寶勛精密螺絲有限公司 | A |
3 | 浙江友信機(jī)械工業(yè)有限公司 | A |
4 | 浙江大隆合金鋼有限公司 | A |
5 | 浙江長(zhǎng)盛滑動(dòng)軸承股份有限公司 | A |
6 | 浙江恒科實(shí)業(yè)有限公司 | A- |
7 | 浙江眾成包裝材料有限公司 | A- |
8 | 浙江龍森木業(yè)有限公司 | A- |
9 | 浙江飛拉利家具制造有限公司 | A- |
10 | 嘉興嘉誠(chéng)動(dòng)能設(shè)備有限公司 | A- |
圖表7 不同規(guī)模企業(yè)得分情況匯總
企業(yè)規(guī)模
| 企業(yè)數(shù)
| 過(guò)程類 | 結(jié)果類 | 過(guò)程 總分 60% | 結(jié)果 總分 40% | 加權(quán)合計(jì) 總分 | |||||||
標(biāo)準(zhǔn) | 計(jì)量 | 質(zhì)管 | 品牌 | 標(biāo)準(zhǔn) | 計(jì)量 | 質(zhì)管 | 品牌 | ||||||
f | 10億以上 | 4 | 97.5 | 127.5 | 135.8 | 93.3 | 103.0 | 52.5 | 99.5 | 90.5 | 454.2 | 345.5 | 410.7 |
e | 5－10億元 | 4 | 65.8 | 74.2 | 114.2 | 50.8 | 57.5 | 32.5 | 80.0 | 15.0 | 305.0 | 185.0 | 257.0 |
d | 3－5億元 | 12 | 78.9 | 101.9 | 139.2 | 112.2 | 49.7 | 33.3 | 111.6 | 110.7 | 432.2 | 305.3 | 381.4 |
c | 1－3億元 | 74 | 48.3 | 59.7 | 66.8 | 52.3 | 43.6 | 22.6 | 65.3 | 59.4 | 227.1 | 191.0 | 212.7 |
b | 5千萬(wàn)元—1億元 | 118 | 42.8 | 46.8 | 52.5 | 29.0 | 32.3 | 28.7 | 36.4 | 22.8 | 171.1 | 120.3 | 150.8 |
a | 2－5千萬(wàn)元 | 240 | 38.2 | 39.4 | 41.2 | 22.4 | 29.7 | 20.5 | 37.4 | 18.3 | 141.2 | 105.9 | 127.1 |
注：企業(yè)規(guī)模劃分a、2千萬(wàn)元－5千萬(wàn)元；b、5千萬(wàn)元—1億元；c、1億元－3億元；d、3億元－5億元； e、5億元－10億元；f、10億元以上。
從企業(yè)規(guī)模的角度來(lái)看（圖表7），年?duì)I業(yè)收入在10億以上的規(guī)模較大企業(yè)質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力得分水平最高，3億~5億元次之，規(guī)模較大企業(yè)在質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力方面更具優(yōu)勢(shì)。
測(cè)評(píng)維度層面，全縣企業(yè)在標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)量、質(zhì)管、品牌四大方面的平均得分如圖表8所示，其中質(zhì)量管理水平得分較高，品牌管理水平得分較弱，計(jì)量管理在過(guò)程和結(jié)果兩方面分值差距較大。
圖表8 全縣企業(yè)質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力各維度平均得分
（二）過(guò)程類指標(biāo)統(tǒng)計(jì)結(jié)果
下面將對(duì)過(guò)程類指標(biāo)每一問(wèn)項(xiàng)進(jìn)行頻數(shù)統(tǒng)計(jì)，企業(yè)數(shù)量相對(duì)集中的選項(xiàng)反映了目前大部分企業(yè)所處的成熟度狀態(tài)，可根據(jù)此結(jié)果確定提檔的主要方向。從統(tǒng)計(jì)結(jié)果來(lái)看，絕大部分選項(xiàng)中大部分企業(yè)處于0-2狀態(tài)，仍有非常大的改進(jìn)余地，企業(yè)可依據(jù)本問(wèn)卷所列狀態(tài)實(shí)施改善活動(dòng)，并結(jié)合附件二中分?jǐn)?shù)結(jié)果查找自身問(wèn)題和與標(biāo)桿企業(yè)差距。
（1）企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理水平（過(guò)程類指標(biāo)）
A 主導(dǎo)產(chǎn)品執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)水平
A0 本公司生產(chǎn)的產(chǎn)品無(wú)標(biāo)準(zhǔn)
A1 本公司生產(chǎn)的產(chǎn)品按照客戶合同約定生產(chǎn)
A2 本公司生產(chǎn)的產(chǎn)品執(zhí)行國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或地方標(biāo)準(zhǔn)
A3 本公司生產(chǎn)的產(chǎn)品執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)采用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)（國(guó)外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)），達(dá)到國(guó)際一般水平
A4 本公司生產(chǎn)的產(chǎn)品執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)采用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)（國(guó)外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)），達(dá)到國(guó)際先進(jìn)水平
A5 本公司生產(chǎn)的產(chǎn)品執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到國(guó)際領(lǐng)先水平
B 制定標(biāo)準(zhǔn)水平
B0 本公司不清楚生產(chǎn)產(chǎn)品需要制定相應(yīng)的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)
B1 本公司生產(chǎn)的產(chǎn)品制定（修訂）了相應(yīng)的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)）
B2 本公司參與制定（修訂）國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或地方標(biāo)準(zhǔn)（產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)）
B3 本公司主導(dǎo)制定（修訂）國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或地方標(biāo)準(zhǔn)（產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)）
B4 本公司參與制定（修訂）國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)（產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)）
B5 本公司主導(dǎo)制定（修訂）國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)（產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)）
C 標(biāo)準(zhǔn)化組織機(jī)構(gòu)的水平
C0 本公司沒(méi)有相應(yīng)人員了解生產(chǎn)的產(chǎn)品執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的情況
C1 本公司了解生產(chǎn)的產(chǎn)品需執(zhí)行的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)情況
C2 本公司有專人負(fù)責(zé)管理標(biāo)準(zhǔn)的工作，并了解標(biāo)準(zhǔn)（制修定和變更）動(dòng)態(tài)情況
C3 本公司參加了國(guó)家或地方標(biāo)準(zhǔn)化專業(yè)技術(shù)委員會(huì)工作
C4 本公司承擔(dān)國(guó)家或地方標(biāo)準(zhǔn)化專業(yè)技術(shù)委員會(huì)秘書(shū)處工作
C5 本公司成立了全公司的標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)等專門(mén)機(jī)構(gòu)
D 應(yīng)對(duì)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)措施或技術(shù)性貿(mào)易壁壘水平
D0 本公司不清楚（不知道）技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)措施或技術(shù)性貿(mào)易壁壘問(wèn)題
D1 本公司沒(méi)能力應(yīng)對(duì)（回避過(guò)）技術(shù)性貿(mào)易壁壘或技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)措施
D2 本公司了解一些應(yīng)對(duì)技術(shù)性貿(mào)易壁壘問(wèn)題
D3 本公司參與過(guò)技術(shù)性貿(mào)易壁壘訴訟
D4 本公司主導(dǎo)過(guò)技術(shù)性貿(mào)易壁壘訴訟
D5 本公司應(yīng)對(duì)技術(shù)性貿(mào)易壁壘勝訴
E對(duì)標(biāo)準(zhǔn)情報(bào)信息的管理水平
E0本公司不知道如何收集獲取標(biāo)準(zhǔn)情況信息
E1本公司執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)是政府監(jiān)管部門(mén)告知的或客戶或同行告知的
E2本公司碰到問(wèn)題時(shí)才從政府部門(mén)或網(wǎng)上等尋找相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)情報(bào)信息
E3本公司有專人負(fù)責(zé)管理標(biāo)準(zhǔn)情報(bào)信息，并收集相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)情報(bào)信息內(nèi)容
E4本公司有專人負(fù)責(zé)并跟蹤各類標(biāo)準(zhǔn)的動(dòng)態(tài)（制定、復(fù)審、變更等）信息
E5本公司對(duì)競(jìng)爭(zhēng)性（行業(yè)標(biāo)桿、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等）標(biāo)準(zhǔn)情報(bào)信息進(jìn)行跟蹤管理
（2）企業(yè)計(jì)量管理水平（過(guò)程類指標(biāo)）
A計(jì)量器具（檢測(cè)設(shè)備）配備水平
A0本公司配備了部分計(jì)量器具用于貿(mào)易結(jié)算等
A1本公司配備了基本的計(jì)量器具用于貿(mào)易結(jié)算和產(chǎn)品出廠檢測(cè)
A2本公司配備了完整齊全的計(jì)量器具用于企業(yè)原材料、生產(chǎn)工藝和產(chǎn)品出廠檢測(cè)
A3本公司配備部分智能化的計(jì)量檢測(cè)設(shè)備用于企業(yè)的生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)
A4本公司自主研發(fā)制造計(jì)量檢測(cè)設(shè)備用于產(chǎn)品的檢測(cè)與研發(fā)活動(dòng)
A5本公司配備達(dá)到國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的智能化計(jì)量檢測(cè)設(shè)備用于企業(yè)的生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)
B計(jì)量檢定、校準(zhǔn)和比對(duì)水平
B0本公司沒(méi)有對(duì)計(jì)量器具送計(jì)量部門(mén)進(jìn)行檢定
B1本公司開(kāi)展了日常強(qiáng)制計(jì)量器具檢定工作
B2本公司基本開(kāi)展了計(jì)量器具的檢定和校準(zhǔn)工作
B3本公司所有計(jì)量器具都開(kāi)展了檢定和校準(zhǔn)工作，并開(kāi)展了校準(zhǔn)確認(rèn)工作
B4本公司建立了計(jì)量實(shí)驗(yàn)室，并開(kāi)展了計(jì)量器具的檢定、校準(zhǔn)的比對(duì)活動(dòng)
B5本公司參與編制了國(guó)家（省級(jí)）計(jì)量檢定（校準(zhǔn)）規(guī)程
C能源（安全、環(huán)境監(jiān)測(cè)）計(jì)量管理水平
C0本公司配備了一級(jí)能源計(jì)量器具（電力部門(mén)收費(fèi)計(jì)量表等）
C1本公司的安全用強(qiáng)制檢定計(jì)量器具處于受控狀態(tài)
C2本公司配備了二級(jí)能源計(jì)量器具，并配備部分環(huán)境監(jiān)測(cè)計(jì)量器具
C3本公司開(kāi)展了部分能源計(jì)量和環(huán)境監(jiān)測(cè)計(jì)量考核工作
C4本公司開(kāi)展能效對(duì)標(biāo)計(jì)量診斷和能源計(jì)量審查活動(dòng)（能源平衡測(cè)試）
C5本公司建立了能源計(jì)量管理體系，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)
D計(jì)量數(shù)據(jù)分析利用水平
D0本公司建立了貿(mào)易結(jié)算用計(jì)量檢測(cè)數(shù)據(jù)，如磅碼單等
D1本公司建立了原材料檢測(cè)、生產(chǎn)工藝和產(chǎn)品出廠檢測(cè)數(shù)據(jù)臺(tái)帳
D2本公司建立了從原材料檢測(cè)到產(chǎn)品出廠完整的檢測(cè)數(shù)據(jù)臺(tái)帳，并進(jìn)行系統(tǒng)分析
D3本公司建立了產(chǎn)品檢測(cè)、產(chǎn)品研發(fā)、能源計(jì)量、環(huán)境監(jiān)測(cè)等完整的檢測(cè)數(shù)據(jù)庫(kù)
D4本公司對(duì)計(jì)量數(shù)據(jù)進(jìn)行系統(tǒng)的分析、使用和管理，并參與制定國(guó)家（行業(yè)）檢測(cè)方法標(biāo)準(zhǔn)
D5本公司對(duì)各類計(jì)量數(shù)據(jù)進(jìn)行提前預(yù)測(cè)、自動(dòng)報(bào)警、自動(dòng)存貯、實(shí)時(shí)傳輸?shù)?/p>
E測(cè)量管理體系建設(shè)水平
E0本公司沒(méi)有或不清楚測(cè)量管理體系
E1本公司有人負(fù)責(zé)計(jì)量器具和檢測(cè)設(shè)備
E2本公司有專人負(fù)責(zé)計(jì)量器具和檢測(cè)設(shè)備的管理，并建立了相應(yīng)的臺(tái)帳
E3本公司建立了計(jì)量器具配備、使用、維護(hù)和保養(yǎng)制度，并按制度實(shí)施管理
E4本公司按照 GB/T 19022 國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，建立了測(cè)量管理體系
E5本公司按照 GB/T 19022 國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，建立了測(cè)量管理體系，并有效運(yùn)行
（3）企業(yè)質(zhì)量管理水平（過(guò)程類指標(biāo)）
A質(zhì)量策劃水平
A0本公司沒(méi)有開(kāi)展質(zhì)量策劃工作
A1本公司根據(jù)上級(jí)要求開(kāi)展質(zhì)量工作
A2本公司按照PDCA循環(huán)開(kāi)展質(zhì)量管理活動(dòng)
A3本公司著手開(kāi)展產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃（APQP）和QFD活動(dòng)，運(yùn)用田口方法
A4本公司系統(tǒng)開(kāi)展了產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃（APQP）工作
A5本公司全面開(kāi)展產(chǎn)品、過(guò)程、體系的質(zhì)量策劃活動(dòng)
B質(zhì)量控制水平
B0本公司按照客戶的要求做好產(chǎn)品生產(chǎn)
B1本公司對(duì)原材料、半成品和成品進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)工作，開(kāi)展5S管理
B2本公司按照ISO9001的要求建立了質(zhì)量保證體系，并正常開(kāi)展內(nèi)審和管評(píng)
B3本公司按照ISO9004的要求建立了質(zhì)量管理體系
B4本公司有效實(shí)施統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制（SPC）和建立了系統(tǒng)的ERP管理
B5本公司系統(tǒng)實(shí)施六西格瑪管理模式，實(shí)施零缺陷管理
C質(zhì)量改進(jìn)水平
C0本公司沒(méi)有質(zhì)量改進(jìn)的計(jì)劃，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題采取滅火式的管理
C1本公司按照上級(jí)部門(mén)和客戶的要求改進(jìn)質(zhì)量工作
C2本公司成立了質(zhì)量管理小組，并每年開(kāi)展QCC成果評(píng)比
C3本公司全面應(yīng)用質(zhì)量管理七工具、新七具和其他有效的質(zhì)量管理工具
C4本公司全面開(kāi)展質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性管理，質(zhì)量損失率低于5%
C5本公司構(gòu)建了從產(chǎn)品、生產(chǎn)到服務(wù)以及員工的大質(zhì)量管理體系
D質(zhì)量績(jī)效水平
D0本公司在質(zhì)量方面沒(méi)有績(jī)效考核
D1本公司設(shè)立了部分產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)進(jìn)行考核工作
D2本公司設(shè)立了產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量指標(biāo)進(jìn)行考核管理
D3本公司系統(tǒng)設(shè)立了關(guān)鍵質(zhì)量指標(biāo)（KPI）和360度績(jī)效考核進(jìn)行管理
D4本公司實(shí)施卓越績(jī)效管理模式，并有效運(yùn)行
D5本公司有效融合卓越績(jī)效模式、企業(yè)健康活力度管理，追蹤國(guó)際領(lǐng)先的績(jī)效方法
E質(zhì)量文化水平
E0本公司沒(méi)有開(kāi)展質(zhì)量文化建設(shè)工作
E1本公司開(kāi)展了一些企業(yè)文化和員工文化娛樂(lè)活動(dòng)
E2本公司系統(tǒng)識(shí)別質(zhì)量文化，有效開(kāi)展質(zhì)量意識(shí)、理念教育培訓(xùn)
E3本公司建立了競(jìng)爭(zhēng)性的質(zhì)量理念
E4本公司全體員工對(duì)公司的質(zhì)量文化認(rèn)知度相當(dāng)高
E5本公司有效開(kāi)展質(zhì)量文化建設(shè)，建立了戰(zhàn)略性質(zhì)量理念（國(guó)際視野）
（4）自主品牌建設(shè)水平（過(guò)程類指標(biāo)）
A商標(biāo)戰(zhàn)略水平
A0本公司生產(chǎn)的產(chǎn)品沒(méi)有自有注冊(cè)商標(biāo)
A1本公司生產(chǎn)的產(chǎn)品已使用自有的注冊(cè)商標(biāo)
A2本公司生產(chǎn)的產(chǎn)品全部使用自有注冊(cè)商標(biāo)，并構(gòu)建了防御商標(biāo)體系
A3本公司建立了創(chuàng)建馳（著）名商標(biāo)發(fā)展戰(zhàn)略和商標(biāo)維權(quán)體系
A4本公司生產(chǎn)的產(chǎn)品進(jìn)行國(guó)際注冊(cè)，并構(gòu)建了海外維權(quán)機(jī)制
A5本公司積極參與區(qū)域商標(biāo)戰(zhàn)略爭(zhēng)創(chuàng)工作，建立并實(shí)施品牌產(chǎn)權(quán)運(yùn)行機(jī)制
B品牌形象策劃和傳播水平
B0本公司沒(méi)有開(kāi)展品牌形象設(shè)計(jì)策劃工作，沒(méi)有專門(mén)的LOGO設(shè)計(jì)
B1本公司設(shè)計(jì)了公司LOGO，建立產(chǎn)品LOGO和公司LOGO
B2本公司有專人管理和正確使用統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的公司LOGO，并開(kāi)展品牌宣傳活動(dòng)
B3本公司系統(tǒng)建立了CIS（MI、BI、VI）企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)
B4本公司設(shè)立了專門(mén)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)品牌知名度、知曉度、美譽(yù)度的管理
B5本公司與專業(yè)形象策劃和傳播公司長(zhǎng)期合作開(kāi)展品牌策劃和傳播
C品牌發(fā)展水平
C0本公司沒(méi)有建立品牌發(fā)展戰(zhàn)略
C1本公司根據(jù)政府部門(mén)的要求做好品牌爭(zhēng)創(chuàng)申報(bào)工作
C2本公司建立了品牌爭(zhēng)創(chuàng)的工作計(jì)劃（規(guī)劃）
C3本公司建立了公司品牌和產(chǎn)品品牌的差異化品牌發(fā)展戰(zhàn)略，導(dǎo)入顧客關(guān)系管理
C4本公司建立了以顧客為中心的品牌研發(fā)系統(tǒng)（品牌定位、品牌設(shè)計(jì)、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)）
C5本公司建立了專業(yè)的品牌發(fā)展機(jī)構(gòu)，實(shí)施國(guó)際化品牌戰(zhàn)略和品牌價(jià)值評(píng)估
D品牌保護(hù)水平
D0本公司沒(méi)有品牌保護(hù)措施
D1本公司當(dāng)產(chǎn)品出現(xiàn)投訴時(shí)才進(jìn)行“滅火式”的處理
D2本公司有專人負(fù)責(zé)客戶投訴處理和客戶的回訪工作
D3本公司建立了專門(mén)的品牌保護(hù)協(xié)作機(jī)制和危機(jī)管理機(jī)制
D4本公司定期開(kāi)展品牌形象評(píng)估工作，時(shí)刻關(guān)注國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)變動(dòng)態(tài)勢(shì)對(duì)品牌影響
D5本公司建立了系統(tǒng)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)系統(tǒng)，并有效運(yùn)營(yíng)
E品牌文化建設(shè)水平
E0本公司沒(méi)有（不清楚）開(kāi)展品牌文化建設(shè)
E1本公司有部分的品牌形象宣傳工作
E2本公司有專人負(fù)責(zé)品牌文化建設(shè)的策劃和管理工作
E3本公司對(duì)品牌文化建設(shè)有系統(tǒng)的管理程序和方法
E4本公司品牌文化與公司文化相整合
E5本公司品牌文化與民族文化相融合，相輔相成
（三）結(jié)果類指標(biāo)統(tǒng)計(jì)結(jié)果
圖表9統(tǒng)計(jì)了結(jié)果類指標(biāo)中獲得各類獎(jiǎng)項(xiàng)、認(rèn)證的企業(yè)數(shù)量及其占在全部企業(yè)中的占比，其中采標(biāo)率為60.40%、質(zhì)量管理體系認(rèn)證率為61.50%、政府質(zhì)量獎(jiǎng)有13家獲得、著名商標(biāo)72個(gè)、名牌產(chǎn)品65項(xiàng)，這些指標(biāo)都在一定程度上反映了嘉善近年來(lái)質(zhì)量工作所取得的成效，便于在接下來(lái)的戰(zhàn)略規(guī)劃中設(shè)定新目標(biāo)。
對(duì)于企業(yè)個(gè)體來(lái)說(shuō)，應(yīng)在政府質(zhì)量部門(mén)的引導(dǎo)下積極參與申報(bào)各類獎(jiǎng)項(xiàng)榮譽(yù)，以考促學(xué)、以獎(jiǎng)促改，在橫、縱向比較中不斷提升自身質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。
圖表9 結(jié)果類指標(biāo)統(tǒng)計(jì)結(jié)果
序號(hào)與指標(biāo) | 企業(yè)數(shù) | |
|---|---|---|
A | 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理水平 | |
1 | 主導(dǎo)產(chǎn)品采用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)或國(guó)外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)確認(rèn) | 273 |
2 | 參與制定（修訂）國(guó)家（行業(yè)、地方）標(biāo)準(zhǔn) | 75 |
3 | 主導(dǎo)制定（修訂）國(guó)家（行業(yè)、地方）標(biāo)準(zhǔn) | 20 |
4 | 國(guó)家或地方標(biāo)準(zhǔn)化專業(yè)技術(shù)委員會(huì)的成員單位 | 25 |
5 | 國(guó)家或地方標(biāo)準(zhǔn)化專業(yè)技術(shù)委員會(huì)秘書(shū)處單位 | 2 |
6 | 獲標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)新型企業(yè)（a縣級(jí)、b市級(jí)、c省級(jí)） | 28 |
7 | 獲中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)新貢獻(xiàn)獎(jiǎng)（a.一等獎(jiǎng)、b.二等獎(jiǎng)、c.三等獎(jiǎng)） | 1 |
8 | 通過(guò)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化良好行為認(rèn)證（a.A、b.AA、c.AAA、d.AAAA） | 17 |
9 | 承擔(dān)（參與）省級(jí)塊狀產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化重點(diǎn)項(xiàng)目（聯(lián)盟標(biāo)準(zhǔn)） | 3 |
B | 企業(yè)計(jì)量管理水平 | |
1 | 測(cè)量管理體系認(rèn)證 | 14 |
2 | 計(jì)量保證能力“C”標(biāo)記認(rèn)證 | 0 |
3 | 計(jì)量實(shí)驗(yàn)室認(rèn)證 | 4 |
4 | 能源計(jì)量示范單位（a省、b市級(jí)） | 4 |
5 | 注冊(cè)計(jì)量師 | 0 |
6 | 節(jié)能產(chǎn)品的能效標(biāo)識(shí)認(rèn)證 | 0 |
7 | 計(jì)量檢定員 | 13 |
C | 企業(yè)質(zhì)量管理水平 | |
1 | ISO9001質(zhì)量管理體系（QMS）認(rèn)證 | 278 |
2 | ISO14001環(huán)境管理體系認(rèn)證 | 25 |
3 | ISO/TS16949汽車行業(yè)質(zhì)量管理體系認(rèn)證 | 14 |
4 | 危害分析與關(guān)鍵控制點(diǎn)（HACCP）體系認(rèn)證 | 4 |
5 | OHSAS18000職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證 | 3 |
6 | ISO22000食品安全管理體系認(rèn)證 | 3 |
7 | 政府質(zhì)量獎(jiǎng)(a.縣級(jí)、b.市級(jí)、c.省級(jí)、d.國(guó)家級(jí)） | 13 |
8 | 注冊(cè)質(zhì)量工程師（a.初級(jí)、b.中級(jí)） | 22 |
9 | 六西格瑪綠帶、黑帶、黑帶大師認(rèn)證 | 5 |
10 | 注冊(cè)質(zhì)量經(jīng)理 | 2 |
11 | 注冊(cè)可靠性工程師 | 1 |
12 | 卓越績(jī)效模式企業(yè)自評(píng)師 | 8 |
13 | QCC診斷師注冊(cè)（a.初級(jí)、b.中級(jí)、c.高級(jí)） | 8 |
14 | 質(zhì)量協(xié)會(huì)或質(zhì)量管理專業(yè)機(jī)構(gòu)委員等 | 5 |
15 | 質(zhì)量管理體系注冊(cè)審核員 | 5 |
D | 企業(yè)品牌建設(shè)水平 | |
1 | 著名(馳名)商標(biāo)（a.市級(jí)、b.省級(jí)、c.馳名商標(biāo)） | 72 |
2 | 名牌產(chǎn)品（a.市級(jí)、b.省級(jí)） | 65 |
3 | 出口名牌產(chǎn)品（a.市級(jí)、b.省級(jí)、c.國(guó)家級(jí)） | 13 |
4 | 商標(biāo)國(guó)際注冊(cè) | 14 |
（四）過(guò)程類和結(jié)果類指標(biāo)的統(tǒng)計(jì)學(xué)關(guān)系
將452家企業(yè)過(guò)程類和結(jié)果類指標(biāo)的分值輸入統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件，測(cè)得其雙側(cè)相關(guān)系數(shù)為0.647，在統(tǒng)計(jì)學(xué)上屬于顯性相關(guān)關(guān)系，即符合“好的過(guò)程導(dǎo)致好的結(jié)果”的邏輯。這意味著企業(yè)有必要通過(guò)過(guò)程上的持續(xù)對(duì)標(biāo)和改進(jìn)，爭(zhēng)取優(yōu)異的結(jié)果，應(yīng)參考本測(cè)量系統(tǒng)的問(wèn)項(xiàng)尋找質(zhì)量工作中的不足。
圖表10 過(guò)程類和結(jié)果類指標(biāo)的相關(guān)性
| 過(guò)程類指標(biāo) | 結(jié)果類指標(biāo) | |
|---|---|---|---|
過(guò)程類指標(biāo)
| 相關(guān)系數(shù) | 1 | .631** |
Sig. (雙側(cè)) |
| .000 | |
N | 452 | 452 | |
結(jié)果類指標(biāo)
| 相關(guān)系數(shù) | .631** | 1 |
Sig. (雙側(cè)) | .000 |
| |
N | 452 | 452 | |
**. 在0.01水平顯性相關(guān) (雙側(cè)檢驗(yàn)). | |||
四、總結(jié)
通過(guò)對(duì)嘉善縣452家企業(yè)的質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力水平測(cè)評(píng)，我們初步得出以下結(jié)論：
1、測(cè)評(píng)企業(yè)質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力水平平均得分為158.3，整體處于“B-”等級(jí)，屬于質(zhì)量管理差、質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力差的水平，50%以上的企業(yè)質(zhì)量管理基礎(chǔ)相對(duì)薄弱，質(zhì)量改進(jìn)工作任重道遠(yuǎn)；
2、不同鎮(zhèn)（街道）企業(yè)質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力水平存在一定差異；
3、不同規(guī)模企業(yè)質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力水平存在較大差異，規(guī)模較大的企業(yè)憑借其雄厚實(shí)力和科學(xué)規(guī)范的管理有效提升了質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，而較高的質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力又促進(jìn)了規(guī)模的發(fā)展和績(jī)效的改善；
4、測(cè)量四大維度分值由高到低依次是質(zhì)量管理水平、標(biāo)準(zhǔn)化管理水平、計(jì)量管理水平和品牌管理水平，一定程度上反映出嘉善縣質(zhì)量工作中的優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目和薄弱環(huán)節(jié)；
5、過(guò)程類指標(biāo)與結(jié)果類指標(biāo)在統(tǒng)計(jì)學(xué)上具有較強(qiáng)的相關(guān)關(guān)系，說(shuō)明了獎(jiǎng)勵(lì)、認(rèn)證與日常質(zhì)量活動(dòng)之間的相互促進(jìn)作用。
基于以上結(jié)論，我們建議全縣工業(yè)企業(yè)根據(jù)本次調(diào)查測(cè)評(píng)結(jié)果進(jìn)行橫、縱向?qū)Ρ龋赃^(guò)程類指標(biāo)問(wèn)項(xiàng)為參考依據(jù)，注重日常質(zhì)量管理工作的成熟度提升，同時(shí)積極參與申報(bào)各類質(zhì)量資質(zhì)認(rèn)證和政府獎(jiǎng)項(xiàng)，在競(jìng)爭(zhēng)和對(duì)標(biāo)中不斷改善自身質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力水平。各鎮(zhèn)（街道）也應(yīng)在幫扶提檔過(guò)程中發(fā)揮積極作用，組織轄區(qū)企業(yè)向質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)的企業(yè)、行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)學(xué)習(xí)管理先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，定期交流和分享質(zhì)量改進(jìn)成果，共同促進(jìn)嘉善縣域經(jīng)濟(jì)的質(zhì)的飛躍。
